Sıkça Sorulanlar
* Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi gün içerisinde saat 09:00-16:00, hafta sonu pazar günü hariç 09:00-15:00'a saatleri arasında kredi kartı, Havale/Eft ile tamamladığınız siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Hafta sonu sadece Pazar günü ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler siparişinize müteakip gelen ilk iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
* Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?
Siparişlerinizi tamamlarken yaptığınız kargo seçiminize göre YURTİÇİ KARGO ile gönderilmektedir. Siparişler kargoya verildikten sonra takibi müşterilerimize aittir. Teslim alınmayan siparişler mağazamıza geri dönecektir. Teslim alınmayan siparişler için sadece ikinci kez adres teyiti alınarak kargo yapılmaktadır. Tekrar geri gelmesi durumunda üçüncü gönderi yapılmamakta, siparişin iade işlemi başlatılmaktadır. Kargo firmaların takip linkleri aşağıdaki gibidir;
Yurtiçi Kargo - http://www.yurticikargo.com/bilgi-servisleri/sayfalar/kargom-nerede.aspx
* Kargo Ücretli mi?
Teknikstore.com’da 7 desi ve 3000 TL ye kadar kargo ücretlidir. Bazı hacime sahip ürünlerde sevkiyat şekilleri değiştiğinden ücret çıkabilmektedir.Sipariş ürün özelliklerine istinaden kargolarda desi limiti bulunmasına rağmen ürünlerimizin bazıları kapsam dışı bırakılmıştır .
* Ücretsiz Kargo Uygulamanız varmı?
Desi sınırı ile bir çok ürünümüzde mevcuttur,bazı ürünlerimiz hacim ve kilo faktörleri sebebi ile bu kural uygulanmamaktadır.Uygulama sadece 7 desi altındaki ürünlerde geçerlidir.
* Kapıda ödemeniz var mı?
Kapıda ödeme uygulamamız bulunmaktadır. Siparişlerinizi Kredi Kartı ya da havale ile yapabilir ayrıca kapıda ödeme seçeneği ile belirlenen ücret karşılığında kapıda ödeme yöntemini kullanabilirsiniz
* Telefondan sipariş verebilir miyiz?
Telefondan sipariş alınmaktadır. Bazı ölçü ve ebatları sipesifik ürünlerimizde telefon ile destek alabilir ayrıca kurumsal teklif isteyebilirsiniz.
* Mağazanız var mı? Mağazanızı ziyaret edebilir miyiz?
Mağazamız bulunmaktadır https://www.teknikstore.com/sayfa/iletisim linktende yazan adresimizi istediğiniz zaman ziyaret edebilir , mağazamızdan alışveriş yapabilirsiniz.
* Kargom nereden gönderilmektedir?
Kargolarınız Kocaeli/Gölcük'ten sevk edilmektedir.
* Alışveriş yapabilmem için üye olmak zorunda mıyım?
Alışveriş yapabilmeniz için üyelik zorunlu değildir. Üyeliksiz Alışveriş seçeneğimiz mevcuttur. Üyeliksiz olarak verilen siparişlerin takibini sitemiz üzerinden değil sadece alışverişiniz sırasında bildirdiğiniz mail adresiniz üzerinden takip edebilirsiniz. Konuyla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. Üyeliksiz olarak tamamlanan alışverişler, alışverişinizden sonra açtığınız üye hesabına taşınamamaktadır. Üye olduktan sonra hesabınız üzerinden vereceğiniz siparişler bu hesapta görüntülenebilir.
* Whatsapp hattı telefonlara neden cevap vermiyor?
Whatsapp hattımız görüşmelere açıktır. Bu iletişim kanalını www.teknikstore.com ana sayfasında bulunan whatsapp destek butonu yardımı ile kullanabilir ayrıca 0543 629 40 41 numarası üzerinde direkt olarak ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcimizle görüşmek için 0850 307 6512 nolu telefon numarasını arayabilirsiniz.
* Ürünü beğenmedim nasıl iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünleri 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Konuyla ilgili olarak müşteri ilişkileri departmanımıza önce bilgi veriniz daha sonra iade etmek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte "Yazlık yeni mahalle D-130 Karayolu Caddesi No: 89 Gölcük/Kocaeli” adresine Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak göndermeniz yeterlidir. Ürün ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde size iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı) İade için ürünlerin kullanılmamış olması yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemesi gerekmektedir.
* Ürünü başka bir ürünle değiştirmek istiyorum nasıl bir yol izleyebilirim?
Değişim yapabileceğiniz ürünler sadece bedeni ya da numarası sizin için uygun olmayan ürünlerdir. (Ayakkabı,Kıyafet, Mont, Shoftshell, Çizme ..) Bu ürünleri beden ya da numara değişimi için müşteri ilişkileri departmanımıza önce bilgi veriniz daha sonra iade etmek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte "Yazlık yeni mahalle D-130 Karayolu Caddesi No: 89 Gölcük/Kocaeli” adresine siparişte seçilen kargo firması ile alıcı ödemeli olarak göndermeniz yeterlidir.
* Ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade için gönderdiğiniz ürünlerin ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde 7 iş günü içerisinde iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı)